2月3日，家住兰州南砖瓦窑46号的居民梁先生向兰州晨报96555反映，因暖气常年不热，上月该楼21户居民暖气被改造为分户供暖。但自恢复供暖至今，家中暖气一半凉一半热，家里冷得受不了,只能穿棉衣烤电炉取暖。
记者踏访:记者来到现场采访发现，该楼新安装了分户供暖设施，楼内供热主管全部由保温材料包着。从主管分户进入梁先生家的第一个房间暖气摸上去有点烫手，但再摸其余两个，温度却是一个不如一个。第三个房间暖气冰凉，室温仅8℃。梁先生家邻居吴女士说，她家暖气还不如梁先生家的，室温从来没有达到过14℃。
邻居马先生说，该楼新暖气是兰州热力总公司1月份找来的工程队为他们改造的，都是分户供暖。但自从改造分户供暖至今，家中室温就一直不达标。居民多次向热力总公司反映，热力总公司又要居民去找工程队维修，而工程队口头答应来修，就是不见人来。